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{"id":158150,"date":"2020-01-13T09:53:33","date_gmt":"2020-01-13T12:53:33","guid":{"rendered":"https:\/\/oatlantico.com.br\/?p=158150"},"modified":"2020-01-13T10:26:19","modified_gmt":"2020-01-13T13:26:19","slug":"lanchonete-viraliza-apos-rebater-comentarios-negativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oatlantico.com.br\/lanchonete-viraliza-apos-rebater-comentarios-negativos\/","title":{"rendered":"Lanchonete viraliza ap\u00f3s rebater coment\u00e1rios negativos"},"content":{"rendered":"
Uma lanchonete de Crici\u00fama, no Sul de Santa Catarina, viralizou nas redes sociais nas \u00faltimas semanas. O motivo \u00e9 a maneira como o estabelecimento respondeu alguns clientes que criticaram seus lanches e servi\u00e7os. Revoltado com os que chama de \u201cclientes chatos\u201d, o dono da lanchonete, Nelson Santos, afirma que foi v\u00edtima de sacanagens e vandalismo de concorrentes.<\/p>\n
Dono da lanchonete \u201cX Ga\u00facho\u201d h\u00e1 dois anos, Nelson resolveu testar um aplicativo de entrega de alimentos para aumentar o alcance das vendas. A maior repercuss\u00e3o, por\u00e9m, veio em fun\u00e7\u00e3o das respostas \u201csinceras\u201d do estabelecimento. \u201cN\u00e3o pe\u00e7a mais lanche nosso\u201d, disparou para um cliente que reclamou da demora da entrega.<\/p>\nUm dos coment\u00e1rios sinceros de Nelson foi ap\u00f3s um cliente relatar que o lanche demorou para chegar \u2013 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/ND<\/figcaption><\/figure>\n
A lanchonete adianta, logo na descri\u00e7\u00e3o, que n\u00e3o quer \u201cclientes chatos que n\u00e3o querem isso, n\u00e3o querem aquilo\u201d. Nelson assegura que o seu lanche \u00e9 um dos melhores da regi\u00e3o, desde os ingredientes, forma de preparar e embalagens.<\/p>\n
Em uma avalia\u00e7\u00e3o no aplicativo, um cliente escreveu que o pedido foi entregue sem refrigerante. \u201cO interessante \u00e9 que ele pediu 12 vezes o nosso lanche e nenhuma vez ele avaliou. Na 13\u00b0, o cara do aplicativo deixou de entregar. Depois de 15 minutos, ele vai avaliar daquela forma, colocando apenas uma estrela. Ai \u00e9 sacanagem\u201d, afirma o propriet\u00e1rio.<\/p>\nResposta \u2013 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/ND<\/figcaption><\/figure>\n
Repercuss\u00e3o positiva<\/strong><\/p>\n
O dono da lanchonete revela que n\u00e3o esperava a repercuss\u00e3o nacional de suas respostas. No entanto, o fato ajudou a alavancar o n\u00famero de pedidos. \u201cAlguns acharam que a gente iria falir, mas n\u00e3o foi isso que aconteceu\u201d, comenta.<\/p>\n
\u201cNem sempre o cliente tem raz\u00e3o e, hoje em dia, pode custar muito caro vender para a pessoa errada\u201d, explica Nelson. Por causa disso, decidiu suspender a venda pelo aplicativo. Para ele, a ferramenta n\u00e3o compensa o estresse.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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