A partir desta segunda-feira (4), os trabalhadores, aposentados e pensionistas que se dirigirem \u00e0s ag\u00eancias do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) encontrar\u00e3o novas regras de atendimento, como mudan\u00e7as nestes mesmos hor\u00e1rios.<\/p>\n

As novas normas foram publicadas na Portaria 1.027, no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o, na \u00faltima quarta-feira (29).<\/p>\n

A partir de agora, as ag\u00eancias ir\u00e3o funcionar durante 12 horas por dia. O hor\u00e1rio de abertura das mesmas ser\u00e1 entre as 6h30 e as 10h. Entretanto, atendimento ao p\u00fablico somente come\u00e7ar\u00e1 a ocorrer entre as 7h e as 8h, durando seis horas di\u00e1rias ininterruptas.<\/p>\n

Enquanto isso, o hor\u00e1rio da tarde ser\u00e1 destinado \u00e0s per\u00edcias m\u00e9dicas agendadas e outros atendimentos internos. Confira outras mudan\u00e7as:<\/p>\n

Agendamentos<\/strong><\/h2>\n

Os interessados devem agora agendar previamente seus atendimentos nas ag\u00eancias. Os segurados podem fazer isso por meio do aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135. No dia e hora marcados, eles receber\u00e3o uma senha ao chegar na ag\u00eancia.<\/p>\n

J\u00e1 os casos que n\u00e3o s\u00e3o pass\u00edveis de serem resolvidos de forma remota podem ser agendados excepcionalmente nas ag\u00eancias, na modalidade \u201catendimento espec\u00edfico\u201d. Ele ser\u00e1 autorizado caso aconte\u00e7a nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

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• Impossibilidade de informa\u00e7\u00e3o ou de conclus\u00e3o do pedido pelos canais remotos;<\/li>\n
• Quando a Central 135 n\u00e3o puder atender \u00e0 demanda e houver orienta\u00e7\u00e3o para que o operador mande o interessado a uma ag\u00eancia;<\/li>\n
• Recursos pedidos por empresas;<\/li>\n
• Pedido de contesta\u00e7\u00e3o de Nexos T\u00e9cnicos Previdenci\u00e1rios (NTEP);<\/li>\n
• Ci\u00eancia do cidad\u00e3o referente \u00e0 necessidade de inscri\u00e7\u00e3o no Cadastro \u00danico para Programas Sociais do Governo Federal (Cad\u00danico);<\/li>\n
• Reativa\u00e7\u00e3o do Benef\u00edcio de Presta\u00e7\u00e3o Continuada (BPC), ap\u00f3s atualiza\u00e7\u00e3o do Cad\u00danico.<\/li>\n<\/ul>\n

  Identifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

  Para entrar nas ag\u00eancias, os segurados devem apresentar um documento oficial com foto. Doentes e pessoas com mais de 60 anos podem apresentar a carteira de identidade, que deve ser aceita pelos servidores do INSS mesmo se possu\u00edrem rasuras.<\/p>\n

  Com isso, apenas segurados com defici\u00eancias auditivas poder\u00e3o entrar com acompanhante nos locais. Nas demais situa\u00e7\u00f5es, o servidor respons\u00e1vel pelo atendimento dever\u00e1 decidir ou n\u00e3o pela presen\u00e7a de mais de uma pessoa no recinto.<\/p>\n

  Entrega de documentos<\/strong><\/h2>\n

  A partir de hoje, \u00e9 dispens\u00e1vel a exig\u00eancia de procura\u00e7\u00e3o nas entregas simples de documentos nas ag\u00eancias do INSS. No entanto, ela poder\u00e1 ser pedida caso o representante tenha de se manifestar quanto ao cumprimento de alguma exig\u00eancia.<\/p>\n

  Nos processos de justifica\u00e7\u00f5es administrativas, a ag\u00eancia dever\u00e1 fornecer um servidor apenas para este atendimento. Ao marcar os depoimentos, o funcion\u00e1rio dever\u00e1 informar se a testemunha dep\u00f5e por determina\u00e7\u00e3o administrativa ou ent\u00e3o judicial.<\/p>\n

  *Com informa\u00e7\u00f5es da Ag\u00eancia Brasil<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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